FAQ - Eniten kysytyt kysymykset

Ensitalletukseen liittyvät kysymykset

Huom. Ensitalletuksen ja pelien aloittamisen jälkeen on yleensä mahdotonta siirtää pelaajaa Pokerisivujen pelaajaksi, jos rekisteröityminen on jotenkin epäonnistunut. Tästä syystä suosittelemme, että jokainen hoitaa rekisteröitymisen tarkasti ohjeiden mukaan ja poistaa aluksi selaimestaan evästeet (eikä käy tämän jälkeen Pokerisivut.com-sivuston ulkopuolella ennen kuin on rekisteröitynyt).


Pokerisivujen tarjouksessa oleva bonus ei ole sama mitä kyseisen pokerihuoneen omilla sivulla on näkyvillä, mistä tämä johtuu?

Pokerisivut.com pyrkii aina tarjoamaan pelaajilleen markkinoiden parhaat tarjoukset. Meidän kauttamme rekisteröityessäsi saat siis todennäköisesti suuremman bonuksen kuin muuten saisit. Jos taas kampanjassa ilmoittamamme bonus on pienempi kuin pokerihuoneen omilla sivuilla tai sitä ei jopa ole lainkaan, tämä saattaa johtua siitä, että tarjoamme bonuksen yhteyteen esimerkiksi rakeback-tarjousta, jota he eivät tarjoa.


Ehdin jo tehdä jo pienen ensitalletuksen, voinko tehdä toisen talletuksen, jotta saisin koko maksimibonuksen pelattavaksi?

Kuten ensitalletusbonus-nimikin jo kertoo, bonus määriytyy ensitalletuksesi mukaan, sen jälkeisillä talletuksilla ei voi enää korottaa bonusmäärää.


Mistä näen tarkat bonusehdot?

Pyrimme aina laittamaan bonusten pääehdot tarjoustemme yhteyteen, joten jo niiden perusteella voit varmasti tehdä päätökset joko rekisteröitymisestäsi tai sitten siitä, että minkä suuruisen bonukset haluat (jos vaihtoehtoja on useita). Tarjoamamme bonukset perustuvat myös lähes aina pokerihuoneen omiin bonuksia koskeviin sääntöihin ja ehtoihin, joten jos kaipaat lisätietoa bonuksista voit kysäistä asiaa vaikkapa foorumillamme.


Mistä tiedän mitä bonuskoodia minun tulee käyttää?

Jos sivuillamme on mainittu jokin määrätty bonuskoodi, niin sinun tulisi käyttää sitä ensitalletuksesi yhteydessä. Jos koodia ei ole siis mainittu, sitä ei tule myöskään käyttää. Myöskään muualta löytyviä (esim. pokerihuoneen sivuilta) bonuskoodeja ei tule käyttää, koska ne saattavat aiheuttaa rekisteröitymisen epäonnistumisen, etkä näin kirjaudu Pokerisivujen pelaajaksi ja pääse nauttimaan tarjoamistamme eduista. Myös tyhjä bonuskoodi-kenttä on tästä syystä täysin mahdollinen.


Mistä voin kysyä apua jos koen, että bonukseni ei ole kirjautunut oikein tai minulla joitain muita siihen liittyviä ongelmia tai kysymyksiä?

Pokerisivut ei useinkaan näe mistään pelaajakohtaisia bonuksia eikä varsinkaan pääse pelaajan tilitietoja tutkimaan, joten bonusasioissa on hyvä ensin ottaa yhteyttä pokerihuoneen omaan asiakaspalveluun ja selittää heille tarkasti, mistä bonuksesta on kyse, minkä sivuston kautta olet rekisteröitynyt (Pokerisivut.com) ja mikä on varsinainen ongelmasi. Oma henkilökohtainen yhteydenotto on myös todennäköisesti nopein apu asiaan.

Jos et kuitenkaan saa vastausta kysymyksiisi max. 2-3 arkipäivän sisällä tai saat vastauksen, jonka koet vajavaikseksi tai jopa täysin vääräksi, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Liitä tällöin viestiin mukaan myös asiakaspalvelusta saamasi vastaus sekä henkilötietosi (nimi, rekisteröimäsi käyttäjätunnus jne.). Suosittelemme myös yksittäisten kampanjoita tai pokerihuoneita käsittelevien foorumiketjujen seuraamista, sillä sieltä voi hyvin usein saada apua moniin kysymyksiin ja niitä voi sinne myös laittaa muiden luettaviksi/vastattavaksi. Käytä siis rohkeasti foorumihakuamme. Yleisluonteisiin kysymyksiin pyrimme vastaamaan juuri foorumille.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme käyttämällä yhteydenottolomaketta

Otsikko: Pokerihuoneen nimi + ongelma, esim. "Pokerihuone x bonus ei ole tullut"

Viestiosaan:

Selkeä selvitys ongelmasta

Pokeralias : Pokerihuoneen aliaksesi
Käyttäjätunnus : Pokerihuoneen käyttäjätunnuksesi
Pokerisivut.com käyttäjätunnus : Pokerisivut.com käyttäjätunnuksesi


Evästeiden poisto

Aina ennen tilin tekemistä on suositeltavaa poistaa selaimen evästeet. Ohjeet Internet Explorerin ja Mozilla Firefoxin evästeiden poistamiseen alla.

Internet Explorer -selaimessa saat evästeet poistettua: Työkalut (Tools) -valikosta valitsemalla Internet asetukset (Options), aukeavalta sivulta valitse Poista evästeet (Delete cookies) (uusimmassa Internet Explorerissa Browsing History -kohdasta "Delete...", jonka jälkeen delete cookies)

Mozilla Firefox -selaimessa: Työkalut (Tools) -valikosta Asetukset (Options), valitaan Tietosuoja (Privacy), josta valitaan Näytä evästeet ja valitaan Poista kaikki evästeet.

 

Rakebackiin liittyvät kysymykset

 

Mistä tiedän kuinka paljon saan rakebackia ja miten se lasketaan?

Jokaisessa Pokerisivujen rakeback-tarjouksessa on aina mainittu tarkka rakeback-prosentti sekä siitä mahdollisesti tehtävät vähennykset. Lisätietoa itse rakebackista ja sen perusteista saat kyseisen pokerihuoneen esittelysivulta. Jos rakeback-tarjouksesi kuuluu rakeseurantamme piiriin, näet siellä kokonaiskertymäsi, tästä summasta siis sinulle maksetaan tarjoamamme prosentin mukainen palautus.


Milloin rakeback maksetaan ja kuka sen maksaa?

Tarjousten yhteydessä pyrimme mainitsemaan joko tarkan maksupäivän tai päivän, johon mennessä rakeback yleensä maksetaan. Pokerisivut hoitaa rakebackin maksun hyvin harvoin itse (pokerihuone tekee sen), joten mahdolliset pienet viivästykset eivät ole meidän kiusantekoamme, vaan pokerihuoneella on saattanut esimerkiksi jokin päivitys venyttää maksua eteenpäin. Joillakin pienemmillä huoneilla maksut myös suoritetaan pelaajien pelitileille käsin, joten tällöin tarkan päivän määrittäminen jokaisen pelaajan kohdalle voi olla vaikeaa. Tiedämme että ”palkkapäivän” odotus voi tuntua pitkältä, mutta toivomme kärsivällisyyttä. Pyrimme kuitenkin aina mahdollisten meille ilmoitettujen viivästysten suhteen informoimaan niistä myös pelaajiamme.


En ole saanut rakebackia ja/tai sain sitä vähemmän kuin itse olen laskenut, mistä asia voisi johtua?

Sinun kannattaa ensin lukea vielä kerran niin meidän kuin pokerihuoneenkin tarjousehdot. Joillakin pokerihuoneilla saattaa rakebackin maksun suhteen olla jokin minimimaksu tai jotain muita kuluja. Jos pokerihuone on ilmoittanut minimimaksukseen 15 euroa, tulisi sinun 30 % rakeback-sopimuksella kerätä reikkiä ehdoissa mainitun ajanjakson aikana (yleensä kuukausi) 50 euroa, jotta sinulle suoritetaan rakeback-maksu.

Jos syy ei kuitenkaan reikkimäärissä tai muissa ehtojen mukaan mahdollisissa syissä, kannattaa sinun vierailla foorumillamme käyttäen hakua. Jos et löydä apua kyseistä pokerihuonetta tai kampanjaa koskevasta viestiketjusta, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Kirjoita viestiin mahdollisimman selkeästi mistä on kyse ja laita mukaan myös henkilötietosi ja esim. pokerihuoneen käyttäjätunnuksesi, jotta voimme tutkia asiaa.

Toivomme, että yleisissä rakebackiä ja kyseistä pokerihuonetta koskevissa kyselyissä käännyttäisiin kuitenkin ensin pokerihuoneen oman asiakaspalvelun puoleen ja elleivät he tiedä asiasta, et saa vastausta kysymyksiisi max. 2-3 arkipäivän sisällä tai saat vastauksen, jonka koet vajavaikseksi tai jopa täysin vääräksi, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Liitä tällöin viestiisi mukaan asiakaspalvelun vastaus sekä jo edellä mainitut omat tietosi.


Lisää tietoa rakeback-sivulla

 

Rakeseurantaan liittyvät kysymykset

 

Kuinka usein rakeseuranta päivittyy?

Rakeseuranta päivittyy yleensä päivittäin. Iltapäivään mennessä seurantaan päivittyvät edellispäivän pelit. Pokerhuonekohtaisesti päivitystiheys vaihtelee.


Miksi rakeseurannassani näkyy sama summa useana päivänä peräkkäin?

Muutamat pokerihuoneet toimittavat tilastot rakeseurantaa varten harvemmin. Näiden pokerihuoneiden kohdalla uusin päivitys jaetaan aina useammalle päivälle (edellisen päivityksen ja uuden päivityksen välisille päiville). Nämä päivät näkyvät seurannassa kursivoituina.


Miksi rakeseurantani ei päivity?

Jos olet jo täyttänyt pokerihuoneen esittelysivulla olevan rakeseuranta lomakkeen, sinun tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun yllä olevan mallin mukaan.

 

Pokerisivut.com VIP-kaupan pisteet

 

Lisää tietoa VIP-pisteet-sivulla