Party Poker kusettaa!

[Immoooooo]

Marraskuun alussa pistin rollit kotiutuksen Partyltä. Minulla oli siellä USD-tili ja kotiutusvaihtoehtoja tutkiessani huomasin, että jos kotiutan varani euroja Party veloittaa sievoisen summan verrattuna virallisiin kursseihin. Tästä johtuen tein kotiutuspyyntöni dollareissa ja pankkisiirrolla, jolloin Partyn pitäisi tilittää tuo summa pankkiini dollareissa vähennettynä 10USD jonka he veloittavat kotiutuksesta.

Current Status of Request: PENDING APPROVAL.
Cash Out Amount : USD 1,917.16.
Cash out method: BANKTRANSFER.
Account Name : XXXX.
Date/Time Transaction : 06-NOV-2012 12:00:04 EST.
Transaction ID : XXXX.

6.11.12 kurssilla 1907d joka 10d maksun jälkeen jää pitisi olla siis n. 1489,8€.

VAan ei ole:


Tässä vaiheessa kysyn ensiksi pankistani, että millä kurssilla he ovat muuntaneet dollarini euroiksi. Muutaman päivän jälkeen saan puhelun Nordeasta. Nordean asiakaspalvelija kertoo tarkistaneensa kaksi kertaa, että varat ovat 100% varmuudella tulleet Nordeaan euroissa ja että he eivät ole ottaneet tästä mitään maksuja.

Tässä vaiheessa käännyn takaisin Party Pokerin puoleen ja heidän kanssaan alkaa loppumaton kirjeenvaihto.



Hi XXXX,

Thank you for contacting the Payments Team.

As mentioned in our previous email, we still confirm that we had processed your cashout for USD 1,907.16 (after deducting the cashout fee of USD 10.00).

However, as you have already checked with your bank and they informed you that we had sent the funds in "EUR", we request you to contact your bank and ask them to send us a letter stating they received funds from our end in "EUR" for your cashout of USD 1,907.16.

Once you send us the letter from your bank, we will send it to the department concerned for further investigations.

Your co-operation in this regard would be highly appreciated.

For additional help please Contact Us at any time!

Regards,
Niren B Mehta
Payments Team, Pay-Pro
cashier@pay-pro.com

Ohjaan vielä tämän viestin pankkiin ja sieltä todetaan näin:

Kyseinen summa on tullut Nordeaan välitettäväksi tilillenne XXX-XXX. summa on saapunut euroina Suomessa olevalta Worldpay Ap LTD:n tililtä. Saattaa olla, että lähettäjän tilikin on euromääräinen tili, eikä USD-tili.

Pyydettyä kirjettä ei pankissa kirjoiteta, yrityksen täytyy uskoa teitä ilman eri todistusta.
Dollarit on muutettu euroiksi lähettäjän toimesta.

Tämän viestin olen heille ohjannut käännettynä ja sen jälkeen olen vaihtanut useita viestejä Partyn Nirenin kanssa ja aina hän vain löytää uutta pyydettävää. Tässä vaiheessa ei tuo ~45€ enää kiinnosta niin paljoa, että jaksaisin lähteä käyttämään aikaani tuon suhteen. Ei varmasti pääse tuntipalkoilla. Mutta jatkossa kyllä aion välttää Party Pokeria. Summa ei varsinaisesti ole suuri, mutta kuitenkin n. 3% kotiutuksesta. Ja se on liikaa ja eniten ehkä ärsyttää Partyn tyyli hoitaa tilannetta syyttelemällä muita ja pyytelemällä mitä erinäisempiä todistuksia ja kirjeitä, jos haluan asiaa tutkittavan.

En ole pelannut Partylla kovinkaan paljon, mutta olen Holdem managerin mukaan maksanut heille rakea 9602,72 US dollaria ja on mielenkiintoista, että heidän täytyy vielä käydä kusettamaan muutaman kympin vuoksi. Jatkossa maksan rakeni muualle.

Tässä vaiheessa en usko puuttuvia rahoja näkeväni, eikä elämäni ole niistä kiinni. Mutta toivoisin myös Pokerisivujen huomioivan yhteistyökumppaneidensa vastuullisen ja hyviä tapoja noudattavat toimet, tai niiden puutteet.

[jarno_]

Jos jostain saat huomattavasti pienemmällä valuuttatappiolla kotiutettua niin ihmettelen suuresti (ihan sama miten kierrättämällä). Jälkiviisasteluna totean, että pelitili kannattaa pitää euroissa. Partylläkin se on mahdollista.

[rlshark]

Pstars ainakin maksaa päivän kurssin mukaan dollarit euroiks

[Immoooooo]

Jos jostain saat huomattavasti pienemmällä valuuttatappiolla kotiutettua niin ihmettelen suuresti (ihan sama miten kierrättämällä). Jälkiviisasteluna totean, että pelitili kannattaa pitää euroissa. Partylläkin se on mahdollista.

Jos yritys väittää maksavansa kotiutuksen dollareissa pankkiini, joka sitten tekisi muunnoksen dollareista euroiksi. Minun mielestäni tuossa asiakkaan ei pitäisi joutua jälkiviisastelemaan.

[herra47]

Party Poker käyttää ton screenshotin mukaan Envoyn maksupalveluja kotiutuksiin. Eli se firma varmaan vetää välistä kursseissa, eikä Party.

http://www.envoyservices.com/

[Juunas Kala]

eiks toi envoy services välittäny ftp:n rahaliikennettä kanssa, ainakin jossain vaiheessa

[aRHAKKA]

Mul eurotili siel eikä kuseta yhtään.

[Sabane]

Itselläni kanssa ollut eurotili käytössä yli vuoden ja kotiutellut säännöllisesti 300-500e summia enkä ole huomannut 2e komissiota suurempia heittoja suuntaan tai toiseen. Sitä en tosin ole tarkistanut, että millä kurssilla PP siirtää rahoja softan sisällä pelattaessa dollareilla, mutta mikäli haluat saman euromäärän tilillesi kotiuttaessasi, miks ihmeessä pidät tilisi dollareissa kun ITSE asioit euroissa. Yliopistossa rahoituksen opiskelijana kehoitan muitakin pelaamaan/kotiuttamaan OMALLA valuutallasi vähentääksesi valuuttakurssiriskiä.

Mikäli itse omistaisin yrityksen, mikä toimii useammalla valuutalla, ottaisin tietyn komission valuutan vaihdoksista tai vähintään ulkoistasin toiminnon jollekkin ulkopuoliselle valuuttakurssiriskin vähentämiseksi. Partyn tapauksessahan he ovat ulkoistaneet valuuttakurssiriskin kolmannelle osapuolelle, joka myös tarvitsee tuoton omalle riskilleen, joten tietenkin he ottavat välistä oman komissionsa. En siis lähtisi tällaisessa tilanteessa syyttämään Party Pokeria vaan katsoisin ihan siihen eteisen peiliin hetken ja miettisin, että miksi en alunperin mennyt ja pitänyt Party Pokerin tiliä samassa valuutassa kuin oma henkilökohtainen tili. I mean this is business for everybody and at least us winning players atleast as anybody should understand that if.

[mandis]

Ihan standard ja oma vika jos ei käytä dollaritiliä / pidä pelitilejä euroissa / muuten selvittäny mahdollisimman halpaa tapaa siirrellä rahaa eri pelitileiltä toiselle ja lopulta pankkiin.

[Immoooooo]

Sitä en tosin ole tarkistanut, että millä kurssilla PP siirtää rahoja softan sisällä pelattaessa dollareilla

Tässä yksi syy miksi en pidä euroissa, kun pelit ovat euroissa. Itselläni ei kyllä ole tietoa vetääkö pelifirmat jokaisesta siirrosta välistä, mutta en yllättyisi. iPokeristahan tuota juttua joskus oli että siellä vedettiin. Siitä kertyy suuri summa jos vaikka tuo 3% lähtee pöytään ostaessa ja toinen mokoma pois lähtiessä, tai vaikka vaan toiseen suuntaan. Korostan nyt vielä etten ole perehtynyt miten Party tässä tapauksessa toimii.

Toinen syy miksi pidän tilini mieluummin dollareissa on, että uskon dollarin olevan näinä aikoina vakaampi valuutta kuin euro. http://www.kauppalehti.fi/5/i/porssi/valuutat/valuutta.jsp?curid=USD&days=365&x=20&y=8

MInun mielestäni tuossa ei pitäisi olla mitään epäselvää, jos party lupaa maksaa tililleni x summan dollareina. Sama kun Prismassa maitoa ostaessa kassalla olisikin eri hinta kuin hyllyssä luvataan.

[PantteriPoika]

Sitä en tosin ole tarkistanut, että millä kurssilla PP siirtää rahoja softan sisällä pelattaessa dollareilla

Tässä yksi syy miksi en pidä euroissa, kun pelit ovat euroissa. Itselläni ei kyllä ole tietoa vetääkö pelifirmat jokaisesta siirrosta välistä, mutta en yllättyisi. iPokeristahan tuota juttua joskus oli että siellä vedettiin. Siitä kertyy suuri summa jos vaikka tuo 3% lähtee pöytään ostaessa ja toinen mokoma pois lähtiessä, tai vaikka vaan toiseen suuntaan. Korostan nyt vielä etten ole perehtynyt miten Party tässä tapauksessa toimii.

No ei todellakaan lähe yhtään missään tollasia määriä, mun käsityksen mukaan partylla saa samalla kurssilla takas ku pöytään istuessa.

[Immoooooo]

Täytyy päivittää tätä, sillä puheistani huolimatta menin vielä lähettämään viestin Partylle. Joka oli tyyliin "pitäkää tunkkinne, muistan myös kertoa internetissä miten tasokas firma olette."

Tähän Party vastasikin varsin nopeasti:
"Please be informed that we can pay back EUR 45.00 in case it is proved that the mistake was from our end."

Vastasin tähän olleeni jo useamman kerran yhteydessä pankkiini ja tehneeni oman osuuteni. Jolloin Partyltä tuli ensimmäinen myönnytys:
"We have sent a request to our Accounting Team to provide the proof of payment which will show that we have processed the cashout in USD. Kindly give us 3-5 Business days to receive the proof of payment from our Accounting Team and then you can check with your Bank."

Tämän viestin olen saanut 20 päivä joulukuuta 2012. Vielä tuota selvitystä ei ole tullut. Olen kahteen kertaan asiasta kysäissyt huvittuneeseen tyyliin, kun viestin vastaanottamisesta on kulunut yksi ja kaksi kuukautta.

Viimeisin vastaus heiltä tuli 24 helmikuuta 2013 ja heti viestin alku sai hymyn huulille:
"I understand your frustration and it is only natural to feel this way."

[JacksFullofSiht]

Hyi ettäs kehtaavat.