Hei kaikille,
Ensinnäkin pahoittelumme pitkästä hiljaisuudesta tässä ketjussa. Haluamme saada mahdollisesti jumiin jääneet pisteet hyvitettyä, mutta asian selvittäminen on vanhojen resurssien poistumisesta ja uusien aloituksesta johtuen ottanut aikansa, varsinkin kun asia ei ole tuoreimmasta päästä.
Olemme saaneet kuittauksen, että VIP-pisteitä ei ole peleistä kertynyt enää vuosien 2017-2018 jälkeen. Valitettavasti sivuston sisältöä ei ole päivitetty asianmukaisesti vuosiin, ja tästä olemme myös pahoillamme. Teemme paraikaa töitä myös tämän asian korjaamiseksi, ja viittaukset VIP-pisteiden keräämiseen on poistettu asiakaspalvelu- ja tarjoussivuilta.
Pistekauppa poistui sivuston migraation yhteydessä 2019, jolloin otimme yhteyttä sähköpostitse pelaajiin, joilla oli jäljellä käyttämättömiä pisteitä niiden lunastamiseksi. Tässä operaatiossa on ainakin pääosin onnistuttu senkin perusteella, että yhteydenottoja aiheesta ei ole kovin monelta pelaajalta viimeiseen vuoteen. Valitettavasti palautteesta päätellen operaatio ei kuitenkaan ole ollut täydellinen.
Jos sinuun ei oltu yhteydessä pistesaldosi lunastamisesta, vaikka mielestäsi olisi pitänyt olla, laitatko tietosi uudelleen osoitteeseen
tilaukset@pokerisivut.com seuraavien tietojen kera: nimimerkki, koko nimi ja tililläsi oleva sähköpostiosoite ja arviosi käyttämättä jääneestä pistemäärästä. Olemme saaneet pistelistan joten pystymme sen sekä tilausten perusteella tarkistamaan asian.
Kiitokset ymmärryksestä!