Pokerroomin kanssa taistelu rahojen kotiuttamisen kanssa

Tietoa rahaliikenteestä: Internetlompakoista, luottokorttimaksuista, pankkisiirroista..
geordie_vesa
Viestit: 69
Liittynyt: 14 Kesä 2006, 00:41
Paikkakunta: Helsinki

Pokerroomin kanssa taistelu rahojen kotiuttamisen kanssa

Viesti Kirjoittaja geordie_vesa » 16 Tammi 2007, 14:48

Onko kukaan muu joutunut vääntämään kättä kotiuttaessaan tuolta rahojaan? Kohta kolmisen viikkoa odotellut ja turhauttavaa puuhaa, kun ovat niin hitaita ensinnäkin vastauksissaan. Vaativat tietoja..(luottokortin etu- ja takapuolesta), sekä kyseisen talletuksen luottokorttitalletuksen tiedot. Lähetin faxin sit lopulta ja nyt väittävät etteivät ole saaneet, vaikka faxiraportti ilmoitti sen menneen perille. Muutenkin faxeja nykypäivänä vaikea saada lähetettyä, kun niin antiikkinen systeemi. Eivät millään hyväksy samoja dokumentteja sähköpostin liitteenä, kuten kaikki muut joiden kanssa aikaisemmin asioinut. Onko mitään vinkkejä asian suhteen? Kyseessä ei isot summat ja ärsyttääkin, jos joudun maksullisia faxeja lähettämään ja muutenkin tämä vitutuksen määrä heidän hitaudestaan. Lopulta joku sit vastaa sieltä ihan muuta kuin olen edellisellä kerralla kysynyt.

Avatar
Jaba
Viestit: 335
Liittynyt: 20 Huhti 2006, 16:00

Viesti Kirjoittaja Jaba » 16 Tammi 2007, 22:01

Hyvin on onnistunut ja supportti on aina vastannut. Yleensä n.12-20 tunnin viiveellä.

geordie_vesa
Viestit: 69
Liittynyt: 14 Kesä 2006, 00:41
Paikkakunta: Helsinki

Viesti Kirjoittaja geordie_vesa » 17 Tammi 2007, 00:00

Ilmeisesti kiusalliset tilanteet hoitavat todella huonosti. Koko homma kestänyt kolmisen viikkoa ja vastaavat välillä viesteihini 3-4 päivän päästä? Kyllä se turhautaa ja sit saattaa avautua vitutuksissaan viesteissä ja tiedän ettei se ainakaan auta asiaa. Mutta mikä on asiakkaan oikeus? Päättävät laittaa tilin kiinni ja kadottavat faxini. Pyytävät sit vain uutta ja ihmettelen suuresti miksi eivät hyväksy täysin samoja dokumentteja sähköpostilla kuten kaikki muut firmat. Faxi muutenkin kuulostaa niin antiikkiselta ja kun ei omaa faxiakaan ole, niin hankaloittaa sekin kovasti. Puhumattakaan kuluista kun menen muualta lähettämään. Pyytäisinkin neuvoja lähinnä, jos jollain vastaavia kokemuksia.

Kasipari
Viestit: 29
Liittynyt: 20 Syys 2006, 05:07

Viesti Kirjoittaja Kasipari » 18 Tammi 2007, 14:48

Minulta pokerroom hukkasi pelitilini rahat ja vastausta ei ole tullu viiteen päivään. Kolme kertaa pistänyt meiliä ja aina syvä hiljasuus. Eli ilmeisesti asiakaspalvelu vaikenee, kun menee vaikeaksi.

3yefish
Viestit: 100
Liittynyt: 22 Huhti 2006, 15:18
Paikkakunta: Joensuu

Viesti Kirjoittaja 3yefish » 20 Tammi 2007, 20:27

Itellä bonukset neljättä päivää myöhässä ja huonosti tuntuu vastailu pelaavan.

Ted
Viestit: 40
Liittynyt: 25 Heinä 2006, 18:18

Viesti Kirjoittaja Ted » 20 Tammi 2007, 21:41

Minä taas olen odottanut first deposit bonusta jo ainakin viikon. Live chat supportissa sanoivat, että on jotain teknisiä ongelmia. Sähköposteihin ei tietenkään vastata. Lisäksi liityin tuonne ITH:n kautta ja Poker Room väittää, että en tehnyt niin. Taisi jäädä kolme kirjaakin saamatta. Kunhan saisin sen bonuksen, niin alottaisin tuon rahojen kotiutusrumban, joka kuulostaa myös aika kivuliaalta. Kaiken kaikkiaan paskalta paikalta tuntuu.

Avatar
jimpo
Viestit: 234
Liittynyt: 27 Joulu 2005, 15:51

Viesti Kirjoittaja jimpo » 20 Tammi 2007, 22:29

geordie_vesa kirjoitti:Pyytävät sit vain uutta ja ihmettelen suuresti miksi eivät hyväksy täysin samoja dokumentteja sähköpostilla kuten kaikki muut firmat. Faxi muutenkin kuulostaa niin antiikkiselta ja kun ei omaa faxiakaan ole, niin hankaloittaa sekin kovasti. Puhumattakaan kuluista kun menen muualta lähettämään. Pyytäisinkin neuvoja lähinnä, jos jollain vastaavia kokemuksia.
Otat digikameralla kuvan ja pistät sähköpostiin, ei mitään fakseilla leikkimistä. Pidän aika merkillisenä jos eivät huoli kuin nimenomaan faksilla, yleensä vastaavissa sähköposti on toiminut itsellä aina.

Kasipari
Viestit: 29
Liittynyt: 20 Syys 2006, 05:07

Viesti Kirjoittaja Kasipari » 22 Tammi 2007, 17:16

Todella "nopeeta" toimintaa pokerroomilla. Meni reilu viikko että vastasivat mailiini ja saivat korjattu tilini saldon. :shock:

geordie_vesa
Viestit: 69
Liittynyt: 14 Kesä 2006, 00:41
Paikkakunta: Helsinki

Viesti Kirjoittaja geordie_vesa » 23 Tammi 2007, 18:22

Kyllähän se on hidasta heillä tuo vastaaminen. Pyytelevät sitä anteeksi, kun paljon ruuhkaa yms. Lopulta hyväksyivät sit kun lähetin sähköpostin liitteenä uudestaan luottokortistani kuvat. Milläänhän eivät alunperin voineet niitä hyväksyä. Toki vielä homma vaiheessa, kun kaipaavat uudestaan myös kopion luottokorttilaskustani josta näkee heille tehdyt siirrot. Kuukausi tässä nyt aika tarkalleen mennyt ja odotellut taas pari päivää vastausta sähköpostiini. Joskus vastaavat jopa saman päivän aikana, välillä menee viikko. Kyllä on amatöörimäistä heidän palvelunsa. En voi muuta sanoa, kuin että melkoisesti turhauttaa ja kun rahat tuolta ulos saan niin eiköhän se siitä pokerroomista ainakin minun osaltani. Kyllä tämä tästä selviää, mutta melkoiset lahjat saisivat odotteluista antaa sillä perseestähän tämmöinen asiakkaiden odotuttaminen.

geordie_vesa
Viestit: 69
Liittynyt: 14 Kesä 2006, 00:41
Paikkakunta: Helsinki

Viesti Kirjoittaja geordie_vesa » 25 Tammi 2007, 20:38

Ajattelin vaan tiedottaa, jos jotain kiinnostaa että eivät vieläkään ole vastanneet sähköposteihini. Muutaman viestin laittanut jo lisää ja kysellyt ja moittinut moista asiakaspalvelua. Ei oikeasti voi tuollaisen asian selvittäminen viedä kuukautta ja yleensäkin se kun eivät vastaa viikkoon sähköpostiinikaan? Mitä oikeasti tavallinen asiakas voi moiselle pompotukselle tehdä? Olet ystävällinen ja kärsivällinen tai olet töykeämpi niin ihan sama, eivät viitsi vastata mitään. Tekisi mieli nostaa isompikin haloo kaikilla maailman pokeripalstoilla ja kertoa moisesta "huijari"firmasta. Mutta en jaksa nähdä vaivaa, lähinnä vaan kiinnostaa saada omat rahani ulos ja jättää moinen paskafirma heille jotka siellä viihtyvät. En vaan voi mitenkään ymmärtää miten tuollainen firma on niin suosittu? Kumminkin kaikki muut firmat joita olen käyttänyt ovat toimineet täysin ongelmitta.

Avatar
BloodyRiver
Viestit: 22
Liittynyt: 26 Syys 2006, 11:40
Viesti:

Viesti Kirjoittaja BloodyRiver » 25 Tammi 2007, 21:30

ite en aikoinaa saanu edes tiliä avattua sinne vaikka faksailin ja olin netin kautta sinne yhteydessä..... syvältä koko paikka. :-Q :-Q

3yefish
Viestit: 100
Liittynyt: 22 Huhti 2006, 15:18
Paikkakunta: Joensuu

Viesti Kirjoittaja 3yefish » 25 Tammi 2007, 21:42

Eipä oo mullekaan vielä bonuksia tullu. Mailia tuli takas reilun viikon päästä ja kehottivat olemaan vaan kärsivällinen, kun on heillä jtn vikaa järjestelmissä tai muuta paskaa.. :x millonkahan lie kaikki pelittää taas normaalisti :unsure:

squeezer
Viestit: 25
Liittynyt: 23 Touko 2006, 15:37
Viesti:

Viesti Kirjoittaja squeezer » 26 Tammi 2007, 08:52

Laita sinne Pokerroomille viestiä, että olet kirjoittanut ongelmista suurelle suomalaiselle pokerikeskustelupalstalle ja että siellä ihmiset ovat huolestuneita siitä, että uskaltaako Pokerroomille avata tiliä lainkaan. Linkki vielä perään. Sitten muistutat heitä vielä siitä, että koko lafkan maine on jo ennestään huonolla tolalla sen joulukuisen episodin jäljiltä. (Pokerroomilla oli 19k guaranteed turnaus, jossa oli overlayta älyttömän paljon. Turnauksen jälkeen pokerroom veti asiakkaiden tileiltä jo maksetut voittorahat takaisin ja väitti, että turnauksessa ei ollut mitään 19k takuusummaa.) Omalla kohdallani tämän tyyliset kirjeet ovat usein auttaneet, kun on tullut ongelmia bonuksen maksun tms. kanssa.

PaistiPoika
Viestit: 6
Liittynyt: 13 Marras 2005, 14:40
Paikkakunta: Helsinki

Viesti Kirjoittaja PaistiPoika » 26 Tammi 2007, 11:33

Mulla ei oo ollut koskaan ongelmia Pokerroomilla. Oon pelaillut siellä melkein kaksi vuotta. Talletukset olen tehnyt Mastercardilla ja Netellerillä. Kotiutukset olen tehnyt netellerille. Mitään dokumentaatioita ei ole tarvinnut lähettää. Johtuu kai tosta netelleristä.

geordie_vesa
Viestit: 69
Liittynyt: 14 Kesä 2006, 00:41
Paikkakunta: Helsinki

Viesti Kirjoittaja geordie_vesa » 26 Tammi 2007, 14:31

Täytyy kirjoitella ilmeisesti sitten tuohon sävyyn, kiitos vinkistä squeezer!
Käytin talletuksessa juuri Mastercardia ja olisiin kotiuttanut Nettellerillä. Tein vielä ensin pienen talletuksen Nettellerillä, voidakseni kotiuttaa sitä kautta. Sit olikin tuloksena tilin blokkaus ja sitä odotellessa. Tänään täytyy illalla kirjoitella ja kertoa, etten ole yksin kuitenkaan kokemuksieni kanssa. Nimittäin että melkoisen epäluotettava saitti kysessä. Toki jollain hyviäkin kokemuksia ja hyvä niin 8) mutta itselläni ei muissa paikoissa (PokerStars, Party Poker, Pacific Poker, Mansion (joka tosin oli pettymys pelaajamäärien suhteen, mutta sieltä sai rahat suht nopeasti ilman ongelmia ulos) ). Itse tykkään erityisesti PokerStarsista jostain syystä. Vaatii vaan pinnaa ettei viestit Pokerroomille ala mennä ala- arvoiseksi. Alkaa olla nimittäin jo melkoinen K***Ä otsassa kun heidän kanssaan asioi, siis käytännössä suorittaa yksinpuhelua sähköpostitse.
:-k

Vastaa Viestiin

Palaa sivulle “Rahaliikenne”